Declaración de accesibilidad de Travix (cumplimiento de la EAA y las WCAG)

Nuestro compromiso

En Travix, creemos que los viajes deben ser accesibles para todo el mundo. Nos hemos comprometido a crear una experiencia digital inclusiva que permita a todos los usuarios, incluso los que tengan alguna discapacidad, buscar, comparar, reservar y gestionar sus viajes de forma independiente y sencilla.
La presente declaración describe el actual nivel de accesibilidad de nuestros servicios y las medidas que estamos tomando para cumplir las directrices de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), la norma EN 301 549, las WCAG 2.1 nivel AA y la legislación neerlandesa aplicable.

Ámbito de aplicación de esta declaración

La presente declaración de accesibilidad se aplica a los sitios web y servicios operados por Travix, en concreto:

Páginas principales de reservas

• Página de inicio
• Página de resultados de las búsquedas de vuelos
• Proceso de pago
• Página postventa de resumen de la reserva
• Páginas de datos sobre la gestión de la reserva

Estas páginas cumplen de manera sustancial las normas WCAG 2.1 nivel AA y EN 301 549 gracias a un desarrollo nativo, sin recurrir a superposiciones de terceros.

Páginas secundarias

• Páginas del blog
• Páginas de campañas y promociones
• Páginas de destinos y rutas
• Páginas informativas y «Acerca de»

Estas páginas cumplen las normas parcialmente. Hasta que se complete la corrección nativa, se ofrece un widget de accesibilidad de UserWay como herramienta de mejora opcional. Las herramientas superpuestas se ofrecen como solución práctica, pero no sustituyen al cumplimiento nativo de las normas de accesibilidad.

Servicios externos

Travix incorpora elementos de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago externas o iframes de proveedores) que quedan fuera de su control directo. Su accesibilidad dependerá de las medidas que hayan tomado sus respectivos proveedores.

Funciones de accesibilidad activas

Hemos implementado las siguientes funciones en nuestros servicios principales:

• Compatibilidad con lectores de pantalla: se pueden utilizar con los principales lectores de pantalla.
• Navegación por teclado: se puede acceder a las funciones esenciales usando únicamente el teclado.
• Estructura coherente: las páginas tienen un diseño lógico, con encabezados, puntos de referencia y menús estructurados.
• Soporte visual: se puede ajustar el contraste, el zoom y el tamaño del texto.
• Comentarios sobre errores: mensajes de error claros y descriptivos para las aportaciones de los usuarios.
• Lenguaje claro: los contenidos y las interfaces se han diseñado teniendo en cuenta la accesibilidad cognitiva.
• Normas de accesibilidad para marcas: se han analizado la tipografía y el contraste de colores tomando como referencia los umbrales de las WCAG 2.1 nivel AA.

Los usuarios pueden acceder opcionalmente a funciones de asistencia adicionales a través del widget UserWay, allí donde esté disponible.

Estado actual de conformidad

Actualmente, los servicios de Travix:

• Cumplen de manera sustancial las normas WCAG 2.1 nivel AA y EN 301 549 en los procesos de reserva principales.
• Cumplen parcialmente las normas en el contenido informativo no principal, y se están llevando a cabo mejoras progresivas.
• Cuentan con el apoyo de análisis automatizados, auditorías de expertos externos y pruebas de usuarios con discapacidades.

Esta declaración sirve como declaración parcial de conformidad con la norma EN 301 549 (V3.2.1, 2021-03).

Medidas en curso para mejorar la accesibilidad

Nuestro programa de mejora de la accesibilidad incluye:

• Monitorización automatizada mensual: análisis mediante herramientas de Level Access.
• Auditorías trimestrales independientes: evaluaciones externas de la accesibilidad.
• Pruebas con usuarios reales: pruebas de usabilidad con personas con discapacidades.
• Especialistas internos en accesibilidad: personal formado y especializado en las prácticas recomendadas de accesibilidad.
• Corrección progresiva: rediseño centrado en las páginas no esenciales para cumplir con las WCAG de forma nativa.
• Reducción de la dependencia de las superposiciones: compromiso de minimizar la dependencia de las herramientas superpuestas.
• KPI de accesibilidad: seguimiento del progreso como métrica formal en las hojas de ruta de productos e ingeniería.

Comentarios y datos de contacto

Agradecemos cualquier comentario sobre la accesibilidad de nuestros servicios.

Puedes contactar con nosotros por los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Hoekenrode 3, 1102 BR, Amsterdam, Netherlands.
• Otros métodos de contacto: disponibles previa solicitud (p. ej., teléfono, retransmisión de texto, texto impreso en letra grande).

Metadatos de la declaración

• Fecha de publicación: 11/09/2025
• Fecha de la última revisión: 11/09/2025
• Fecha prevista para la próxima revisión: 11/09/2026